文博志愿者集中“充电”提升服务水平

　　本报记者 陈彤 通讯员 赵萍 白桐
　　
　　近日，太原市杏花岭区文物旅游发展中心在太原唱经楼举办了文博志愿者现场讲解培训活动。此次培训聚焦提升志愿者对唱经楼讲解的专业水平与服务品质，旨在通过志愿者将唱经楼的深厚历史底蕴与人文故事更加生动、精准地传递给公众。
　　培训中，太原市关帝庙博物馆公众部主任赵盼引领学员们走进唱经楼的时光长廊。她不仅仅局限于介绍唱经楼的飞檐斗拱、雕梁画栋，更以深厚的专业素养，将楼阁置于历史语境中娓娓道来。从科举制度的源起，到唱经楼成为科举放榜的庄严舞台；从建筑本身蕴含的建筑法则，到其历经风雨见证的沧桑变迁，她的讲解似层层剥笋，让大家深深体会到唱经楼不仅仅是物理空间，更是城市精神文化的鲜活载体。
　　培训结束后，学员们与老师面对面交流，从如何针对游客年龄、兴趣灵活调整讲解内容与节奏，到发生突发状况的从容应对；从仪容仪态、语音语速的规范训练，到如何运用肢体语言引导视线增强代入感，尤其强调了讲解不仅是知识的单向输出，更是情感的交流与共鸣的建立。大家还通过讲解员与游客不同角度的互动思维，在实践中学习如何用真诚与专业讲述唱经楼的历史，让静止的文物“活”起来。