“党建+不动产登记”三维发力暖民心

　　本报记者 郭丽菲 通讯员 邢云鹏
　　
　　5月的阳曲县水泉沟村，青瓦白墙掩映在葱郁绿意中，一场温暖的“双向奔赴”正在这里展开。5月30日，阳曲县自然资源局不动产登记中心“送证小分队”第三次走进这个偏远村落，45本崭新的不动产权证书带着“党徽红”与“政务蓝”的温度，被逐一递到村民手中。
　　阳曲县自然资源局聚焦群众“不动产登记难”痛点，将党旗插在服务一线，把初心写在民生答卷上，通过“党建+窗口”“党建+队伍”“党建+创新”三维发力，让不动产登记从“坐等上门”变为“主动问需”，从“流程办理”升华为“情感连接”，书写了新时代基层治理现代化的暖心篇章。
　　
　　党建引领让服务理念“活”起来
　　
　　“群众的‘急难愁盼’在哪里，党旗就该飘扬在哪里。”针对部分群众因行动不便、居住偏远等原因面临的“领证难”问题，阳曲县自然资源局党组将“暖心送证上门”列为“我为群众办实事”重点项目，由党员骨干牵头组建 “党员先锋队”，让党建与业务同频共振。
　　在办证大厅，“党员先锋岗”窗口格外醒目。佩戴党徽的工作人员亮明身份、挂牌服务，主动为群众提供导询、帮办服务。“办不成事”反映窗口的设立，更是直面群众诉求，建立“受理—交办—反馈—评价”闭环机制，让群众“急难愁盼”有处说、有人管、有回音。数据显示，自“党员先锋队”成立以来，窗口服务满意度提升至98.7%，群众投诉率同比下降65%。
　　送证上门行动中，党员干部始终冲在一线。阳曲县自然资源局党组书记、局长杨计福带头深入乡村，既是“指挥员”，又是“服务员”。
　　
　　队伍建设让服务效能“提”起来
　　
　　“您好，这是办理不动产登记所需的材料清单，您可以先核对一下。”5月30日，在阳曲县不动产登记大厅，工作人员小李微笑着递上资料，这是她今天接待的第23位群众。作为 “党员先锋队”成员，她不仅熟练掌握业务流程，更主动践行“首问责任制”和“一次性告知制”，让群众“最多跑一次”。
　　阳曲县自然资源局将党建融入队伍管理，通过 “三会一课”、主题党日等形式，强化党员干部宗旨意识；建立“业务骨干传帮带”机制，开展岗位练兵、技能比武，提升全员业务水平；实行领导大厅带班制度，每天安排班子成员在一线巡查，及时解决群众问题。
　　为了让服务更有速度，阳曲县自然资源局推出“延时服务”和“绿色通道”。中午下班时间，窗口依然有工作人员为着急办事的群众加班办理；针对老弱病残等特殊群体，提供“手把手”“肩并肩”上门服务，截至2025年5月，已累计提供上门服务50余次。
　　
　　创新驱动让服务温度“暖”起来
　　
　　“减免不动产登记费，看似是小事，实则是惠民大事。”2024年8月27日起，阳曲县全面免收住宅类不动产登记费和工本费，同时推出的“纪念证”预约办理服务，更是将政务服务与人文关怀深度融合——在春节、元宵节、生日、结婚纪念日等特殊日子办理的不动产证，可加盖“纪念证”印章，让“一本证”成为“一份情”。
　　“以前查个房产信息得排队等半天，现在用自助查询机，几分钟就搞定了。”在政务大厅，杨兴乡的赵先生体验了24小时自助查询服务。阳曲县自然资源局在两个大厅配置自助查询机，群众持身份证即可查询房屋产权、面积等信息，打破了“上班没空办、下班没处办”的时间壁垒。
　　
　　长效坚守让服务之光“亮”起来
　　
　　从“党建+窗口”到“党建+创新”，阳曲县的探索不仅解决了群众“登记难”问题，更构建了“党建引领、业务融合、服务创新”的基层治理新模式。数据显示，自“党建+不动产登记”品牌创建以来，该局受理不动产登记业务同比增长32%，群众满意度达99.2%，相关经验被省自然资源厅作为典型案例推广。
　　在阳曲这片热土上，一面面党旗在不动产登记一线飘扬，一个个“党员红”与“政务蓝”交织的身影，正用脚步丈量民情，用服务温暖民心。他们以党建为笔，以民生为纸，将“最后一公里”的服务路，绘成了群众心中的“最美一公里”。正如村民王大爷在收到证书时感慨的：“这红红的证书，就像红红的党旗，看着就让人心里踏实、暖和。”