多点发力提升基层救助服务能力

　　本报记者 陈彤
　　
　　近日，记者从太原市万柏林区了解到，下元街道在社会救助工作中积极探索创新，形成许多亮点和创新做法，为基层救助提供了宝贵经验。
　　其间，该街道通过每周例会动态研判机制，实现问题即时响应与政策精准传导。每周组织各个社区的低保专职员召开例会，聚焦低保动态管理难点，同步落实上级政策文件的“零时差传达”和社区工作人员的常态化培训，形成“政策学习—问题发现—解决问题—执行反馈”全链条闭环管理，确保救助政策高效落地。
　　依托大数据核查比对和入户调查相结合，工作人员通过定期入户走访，结合家庭收入变动材料的即时收取，建立 “一户一档”原始档案。通过“线上大数据比对+线下网格化摸排”相结合，实现低保对象“应保尽保、应退尽退”，避免“漏保”“错保”风险。
　　构建“物质+服务”综合救助体系，各社区充分利用调查问卷，开展困难群众信息和需求摸排工作，一人一台账，及时更新救助对象信息，广泛宣传“物质+服务”救助政策，提高群众知晓率，通过物质救助与个性化服务相结合的方式，满足困难群众的多样化需求。
　　针对各社区社会救助工作人员，构建“政策解读—案例分析—实操考核”三位一体培训体系，重点强化政策掌握、动态管理、收入核算、沟通技巧等工作能力。通过定期组织交流学习互查，打造专业化救助队伍，确保基层工作人员成为政策落地的“最后一米”执行者。
　　通过规范化管理和创新性举措，成为万柏林区救助工作的标杆。省督导组、市民政局和市社会救助中心多次莅临该街道调研指导社会救助工作，召开座谈会。通过“标准化流程输出+案例经验共享”，推动社会救助工作整体提质增效，彰显基层社会救助从“被动执行”向“主动创新”的转变。
　　下元街道社会救助工作通过精准识别、规范管理、政策创新、服务质量提升等多方面的努力，正朝着更加多元化、高效、温暖的方向发展。未来，下元街道将继续积极探索创新，为困难群体提供更有力的保障，让社会救助的阳光照亮每一个角落。