践行初心使命 永葆为民情怀

　　本报记者 郭丽菲
　　
　　他曾是野战部队的军旅硬汉，如今是税务战线的业务尖兵。从“橄榄绿”到“税务蓝”，国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局第一税务所（办税服务厅）副所长闫匡民以军人本色践行初心使命，在税收一线创新突破、默默奉献。他以“功成不必在我”的境界扎根基层，以“功成必定有我”的信念担当作为，让青春在“为国聚财、为民收税”的征程中绚丽绽放。
　　
　　从军旅硬汉到税务尖兵
　　
　　“为人民服务！”是闫匡民刻在骨子里的军人誓言。11年的军旅生涯，他用热血诠释忠诚：2015年河南林州“3·2”重大交通事故中，他带领战友在太行山悬崖峭壁间连续奋战9个小时，成功营救了13名遇险群众；2016年安阳特大暴雨，他冲锋在前，转移群众500余人，完成8个村庄的清淤重建。危难时刻的逆行身影，彰显了“人民至上”的赤子情怀。
　　转业到税务系统后，闫匡民将军人的作风融入到税收事业中。他主动要求到税务部门的前沿阵地，并向组织立下“首战用我，用我必胜”的军令状。3年间，他月均加班近40个小时，以“随时在岗”的拼劲，带领团队迎难而上，将第一税务所打造成全省模范集体，成为纳税人心中“有困难就找闫主任”的“定心丸”。
　　
　　以数治税探索改革路径
　　
　　“改革没有旁观席，青年必须站前排！”闫匡民始终冲锋在税收现代化最前沿。面对数字化转型浪潮，他在学府办税厅推行“大导服”税费服务新体系，构建“智能+人工”全场景办税模式，实现办税效率提升40%，群众满意度达99.8%。他与同事研发的“预约办税数据中枢”，精准分析10万余条办税行为轨迹，动态调配资源，使业务办理平均等候时间缩短至1分钟，线上业务受理时长缩短至40秒。
　　为解决跨区域办税难题，闫匡民依托征纳互动平台，建立了“云端协同”机制，让纳税人实现“就近办、异地办、即时办”。针对残疾人就业保障金征收的痛点，他撰写的调研报告推动全省系统升级，惠及数千家安置残疾人就业的企业。2024年，他带领团队提出的“数据预判+未诉先办”机制，将山西综改区税务局小呼热线诉求响应速度提升了60%，真正让“为民服务”跑出了加速度。
　　
　　初心为笔书写为民答卷
　　
　　“穿上税服，肩上扛的就是责任和使命。”闫匡民始终将群众的需求作为第一信号。他带领团队推出了“晨会复盘、夕会攻坚”制度，累计解决疑难业务700余件；面对特殊业务，他开辟律师驻厅专窗，提供法律援助咨询服务；针对企业急难问题，他建立“暖心工作室”，48小时内问题解决率达100%。
　　在精准高效落实税费优惠政策中，闫匡民创新“政策找人”模式，通过大数据精准推送政策1.2万次，帮助全区企业享受税费优惠超2亿元。一位企业家在感谢信中写道：“闫所长不仅送政策，更送信心！”正是这种全心全意为人民服务的精神，指引着闫匡民在高质量推进中国式现代化综改税务实践中奋勇争先。
　　
　　搭建平台护航青年成长
　　
　　“一个人可以走很快，一群人才会走更远。”作为青年导师，闫匡民在思想上引、业务上带、工作上帮。他带领“暖心青年突击队”扎根税费服务第一线，投身业务钻研最前沿，在全局掀起了比学赶超的浓厚氛围。每周开设“业务精研课堂”，围绕税费政策、系统操作、矛盾调解等主题开展案例式教学；每月举办服务明星评比，通过业务办理情况，组长打分、组内互评等方式激励队伍创先争优；每季度组织“实战沙盘推演”，模拟突发办税场景，提升青年干部的应急处突能力。
　　在 “挖掘培育+动态管理+选任使用”的成长体系下，通过“学、练、战”挖掘培养业务骨干13名，成为辐射带动全局的青年中坚力量。闫匡民主讲的“军魂税课”成为新入职干部的必修课；他发起的“税务蓝+志愿红”行动，带领青年干部深入企业、社区、街道开展税法宣传服务6场，将税收春风送入千家万户。他的一言一行诠释着税务人薪火相传的精神火炬，于躬身力行中传递责任与担当，在砥砺奋进间交接使命与希望。