税海逐梦绽芳华“智慧”服务显担当

　　本报记者 李茹霞 通讯员 宋佳芸
　　
　　从太行山麓的乡村税务所到办税服务厅，从田间地头的社保宣传到复杂业务的精准破题，她用8年时光，在税收现代化的浪潮中刻下一串坚实的脚印。她叫李智慧，是国家税务总局陵川县税务局第一税务分局的一名税务干部。
　　今年31岁的她，自踏入税务领域后，便以“钉钉子”精神钻研政策，以“心贴心”服务化解矛盾，在平凡岗位上践行着“为国聚财、为民收税”的使命，让青春在税务蓝中闪耀出别样光芒。
　　
　　初入税海 破茧成蝶
　　
　　大学毕业后，李智慧满怀着对税务事业的无限憧憬，在国地税合并前夕，毅然加入陵川县税务局附城税务所。当时，正值税收征管体制改革的关键时期，纳税评估、系统并库等一系列艰巨任务如潮水般涌来，让初出茅庐的她应接不暇。
　　还记得第一次下户核查，面对企业堆积如山的财务凭证，李智慧完全不知所措，心中满是迷茫与无措，骨子里那股不服输的劲头被瞬间激发出来。工作中，她时刻保持着高度的专注，将每一个细节、每一个问题都详细记录在随身携带的笔记本上；工作之余，她会主动向身边经验丰富的老同事虚心请教，不放过任何一个学习的机会。她深知，书本上的税收政策只有与实际工作紧密结合，才能真正发挥作用。于是，她一头扎进实践中，反复琢磨、不断总结，逐渐提炼出一套属于自己的工作方法，同事们称其为“智慧宝典”。
　　凭借着这股刻苦钻研的精神，李智慧迅速成长起来。从最初对业务的一知半解，到能够熟练运用税收政策解决各种复杂问题，她逐渐成为附城税务所里税收政策精通、实践技能过硬的业务骨干，为自己的税务生涯奠定了坚实基础。
　　
　　扎根基层 情系民生
　　
　　调任平城税务所后，李智慧迎来了职业生涯中的一次重大挑战。当地一家煤矿在个税汇算清缴时遇到了棘手难题。由于煤矿停产，大部分矿工都已返回村里，而且这些煤矿工人90%的工作时间都在井下，受客观条件限制，他们对线上办税方式极为陌生。即便知道国家有税收优惠政策，却因不会在手机上进行自行申报、填报专项附加扣除信息等操作，导致无法足额享受税惠红利。
　　李智慧得知这一情况后，毫不犹豫地行动起来，带着精心准备的台账，挨个儿给矿工们打电话联系。对于那些打不通电话的，她不辞辛劳，亲自前往村里入户走访。
　　每到一户，李智慧都耐心为矿工讲解个人所得税汇算清缴的主要内容、范围、办理时间、办理渠道、可享受的扣除项目以及年度汇算退税补税等相关知识。为了让矿工们更好地了解政策，她用通俗易懂的语言，结合实际生活中的例子进行深入浅出的讲解。同时，她还手把手地帮助矿工们在手机上进行汇算清缴申报操作，确保每一名矿工足额享受到税收优惠政策。
　　在李智慧的不懈努力下，这家煤矿的个税汇算清缴难题得到了圆满解决。矿工们真切地感受到了国家税收政策的温暖，对这位年轻的税务干部赞不绝口。她的这一举措，不仅展现了税务干部心系群众、服务民生的责任担当，也在当地群众中树立了良好的税务形象。
　　
　　创新领航 提升团队
　　
　　随着工作的调动，李智慧来到了陵川县税务局第一税务分局，角色也从冲锋在前的 “战斗员”转变为统筹指挥的“指挥员”。为了有效提升办税服务厅的办税效率，切实优化纳税人缴费人的办税体验，她充分发挥自己的创新思维和丰富经验，精心搭建起一套以 “三时三训”机制为核心的立体化服务体系。
　　每日一学习，充电蓄能。每天上班前，李智慧都会组织开展晨会微课堂。下班前，她会召集全体人员对当日工作进行复盘，针对遇到的争议案例深入剖析探讨。每周一问答，以老带新。李智慧组织税务骨干与新进税干结成一对一的业务知识小组。小组成员共同搜集热点税务问题，并分享至微信工作群。到了周五，会进行统一的每周问答考核。每月一评选，树立标杆。每月，李智慧都会组织开展一场“纳税服务明星”评选活动，激励广大青年税务干部不断提升服务质量和效率。
　　在李智慧的带领下，第一税务分局的工作效率和服务质量得到了显著提升。从税8年来，她的身份经历了多次转变，从初出茅庐的“税务菜鸟”到基层税务所的杰出网格员，再到如今办税大厅的“百事通”“掌舵人”。但无论岁月如何变迁，无论身处哪个岗位，她作为税务人的初心和情怀始终坚定不移，在平凡的岗位上默默付出，关键时刻挺身而出，艰苦岗位勇挑重担，脚踏实地，无私奉献。
　　凭借着出色的业务能力，2021年、2022年，李智慧在山西省税务系统业务大比武中荣获晋城市社保非税条线费源管理和征管评估条线资环 “岗位能手”荣誉称号。然而，在她的心中，这些奖杯和荣誉都比不上纳税人缴费人发自内心的认可。她常说：“服务地方经济没有终点，只有更优解。”