供电人暖心入户筑牢用电安全屏障

　　本报记者 张云鹏 通讯员 马江河
　　
　　3月2日，国网灵石县供电公司开展“暖心入户”服务行动，组织供电所台区经理和“两队”成员深入社区，针对2024年高报修用户开展安全用电宣传及设备检查服务，将贴心服务送进千家万户。
　　当天，服务人员携带《用电安全手册》和《停电应急处置图册》，通过现场讲解和视频播放的方式向用户宣传突发停电时的应急处置流程，现场演示漏电保护器测试、应急照明使用等实用技能。台区经理运用红外测温仪等设备，为居民开展“电力体检”专项服务。
　　本次用电服务中，工作人员通过 “唠家常”式交流收集民情民意，以“敞开聊、现场答、跟踪办”的全链条服务模式，切实解决群众用电难题。下一步，该公司将针对租客、老年群体和商铺等特殊用户建立用户用电档案，对高报修用户建立电力服务档案，不断深化优质服务，让电力服务更有温度、更具质感。