“接诉即办”服务民生确保事事有着落

　　本报记者 李茹霞 通讯员 王薇
　　
　　2月17日，记者了解到，近年来，为畅通群众诉求渠道、服务民生需求，创新社会基层治理模式，提升居民幸福感和满意度，晋城市泽州县南村镇充分利用12345政务服务便民热线，接诉即办，跟踪问效，真正做到了“事事有落实、件件有回音”。
　　在鑫达街道路改造工程建设中，晋城市12345政务服务便民热线接到群众反映：施工噪音影响周边居民生活，上下班高峰时段存在堵车情况。接到投诉后，南村镇立即组织人员开展实地调研，通过加装隔音设备、调整施工时间等措施，统筹协调各方力量，把对群众的影响降至最低。
　　同时，该镇举一反三，深入了解群众需求，在减少扬尘污染方面花大力气、下真功夫。环卫、城建、交通等相关部门通力合作，通过多种方式巡查降尘，并不定期开展道路大清洗，努力为群众营造干净整洁的居住环境。改造后的鑫达街，崭新的道路呈现在眼前，不仅提升了南村镇的城市形象，更为当地居民提供了更加便捷、舒适和安全的出行环境，赢得了群众的广泛赞誉。