持续优化营商环境全力服务区域经济发展

　　本报记者 刘琴 通讯员 冯剑桥
　　
　　“你们主动上门帮助检查用电设备，这下我们用电可踏实多了。”12月9日，国网平顺供电公司组织工作人员前往平顺工业园区开展“进企业 优服务”走访活动，持续优化供电营商环境，提升企业获得电力感。
　　随着气温逐渐走低，客户用电负荷随之增加。为确保企业在迎峰度冬期间的可靠、安全用电，该公司大力开展企业安全用电上门服务活动，组织各供电所工作人员深入辖区企业进行实地走访，了解企业的用电状况、用电需求以及安全生产、经营中存在的困难，根据用户需求，分类建立档案，提供针对性、个性化的贴心服务。同时，工作人员还结合企业情况向其讲解安全用电有关注意事项，指导企业安全用电、科学用电，尽量降低生产成本，促进企业健康和谐发展。
　　今年以来，为切实提升供电服务水平、优化供电营商环境，该公司制定优化营商环境专项服务方案。针对2024全省重点项目、园区优质客户、电能替代项目及全县年度规划工程项目超前介入，合理规划供电布局，主动靠前服务，快速响应，确保项目无障碍接入，为项目顺利推进提供电力保障。“我们现在执行业务办理‘一次性告知’、用电申请‘一证受理’。高压客户办电流程压减到申请受理、供电方案答复、工程实施、装表接电4个环节，取消普通客户设计审查和中间检查环节，保障客户能快速用电。”该公司营业班班长贾立说道。
　　针对辖区中小微企业逐渐增多的实际状况，该公司坚持以客户为中心、以问题为导向，全面落实“三零”服务举措，开辟小微企业用电“绿色通道”，从业务受理、初设评审、项目批复到配套工程实施、验收送电，真正运用“内转外不转”协同服务机制，全方位、全过程跟踪服务，努力做到 “我跑你不跑”。同时，组织党员服务队“一对一”跟踪服务小微型企业的用电需求，不定期对其供电设备、线路把脉问诊，排除用电故障，确保客户用上可靠电、满意电，促进企业发展壮大。截至目前，该公司完成重点项目送电3户，累计为15户小微企业提供“三零”服务，为用户节约资金460万元。
　　下一步，该公司将持续完善各部门协同机制，畅通各方沟通渠道，及时解决办电环节梗阻问题，推进报装接电再提速、业扩服务品质再提升，持续提升客户办电的高效感和满意度，助力优化电力营商环境，全力服务区域经济发展。