法院设置“点将台”群众“点将”自选调解员

　　本报记者 陈彤
　　
　　“我把这个码推给你，想让谁给你调解，自己扫码选吧。”11月20日，在太原市小店区人民法院四楼诉前解纷中心，当事人王先生和朋友打电话沟通。如何扫码、怎样选择调解员……王先生介绍起来条理分明。作为全省受案数最多的法院之一，小店区人民法院不断创新解纷举措，逐步形成了全新的多元联动解纷机制。其中，“点将台”则是每月考核排名前12的调解员方能入驻，供群众“点将”，大大激发了调解员的工作积极性，也更好地服务了人民群众。
　　今年，小店区人民法院加大信息化建设，推行调解员电子公示栏。当事人只需扫码识别，就可选择调解员并一对一沟通。
　　诉讼程序相对繁琐复杂，需要耗费大量的时间和精力。而诉前调解扫码立案则通过简单的扫码操作，实现快速立案与调解预约。大大简化了流程，提高了工作效率，让当事人能够更快地进入调解环节，并且自由选择调解员。线上平台调解更是降低了交通住宿的成本，缩短了纠纷解决的周期，也更便于矛盾的化解。
　　调解员选好了，但是案子进展如何群众不清楚，想跟调解员联系又没有联系方式，怎么办？当事人牵挂的事，法院也想到了。今年，小店区人民法院借助信息化手段，为诉前案件全部赋ID编码，通过为每个案件生成一个独一无二的案件编码，实现案件信息的数字化管理。有了这个数字“身份证”，当事人可以实时扫码查看案件进展，了解调解方案，联系调解员并反馈意见。
　　诉前案件赋码是小店区人民法院加大诉前调解的又一项有益探索，于今年1月起推广使用。案件赋码后，诉前调解全流程在线运行、留痕可溯。当事人可通过扫码快速查询调解信息，不必反复多次咨询，只需轻轻一扫，即可一码知全貌。
　　据了解，今年截至10月，太原市诉至法院的一审民事纠纷69910件，诉前调解73736件，调解成功40579件。其中，小店区人民法院诉前调解18860件，调解成功9380件。群众更方便，心贴得更近，新时代“枫桥经验”已然在太原落地生根。