太原供电集中整治群众身边不正之风和腐败问题

　　本报记者 田凤凤 通讯员 李秀
　　
　　为深入贯彻落实全面从严治党要求，扎实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，今年4月至10月，国网太原供电公司客户服务中心结合工作实际，明确整治重点，聚焦业扩报装、服务规范、电费电价执行、复电抢修、低电压治理等重点领域开展集中整治行动。
　　“康洁课堂”吹清风。领导班子成员切实落实“一岗双责”，在中心例会、班组晨会、基层调研中，将党风廉政建设和反腐败工作有关要求与中心工作同部署、同要求，将廉洁清风吹遍基层班组。各班组每日利用晨会，对上级要求、行业规范和系统内典型案例进行学习，将廉洁意识深扎基层一线。各供电分中心于10月29日开展《一线员工供电服务行为规范》考试，引导全员坚守服务“红线”，与时俱进树新风。
　　完善机制提管理。以问题为导向“把脉诊断”，结合电力营商环境优化整治工作，对电费抄收、业扩报装、营业管理、用电检查等领域存在的廉洁风险，认真研究差距和不足，对比规章制度和标准规范提出治理对策，明确整改时限，堵塞管理漏洞。
　　深入群众解难忧。在太原市所属7个供电营业厅统一公开办电时限、环节、电价和收费执行标准等信息。通过电话回访和95598工单反馈检查，及时收集客户诉求，集中力量解决群众关心的痛点难点问题。由中心纪检委员带队广泛收集群众意见和建议，走访企业客户21个，了解群众“急难愁盼”问题22个，解决问题21个，自查问题12个，全部整改完毕。
　　协同监督树新风。由中心纪检委员牵头、各专业技术人员协助，按照电力营商环境相关岗位目录、检查计划对基层班组进行多专业联合检查，重点检查供电可靠性、窗口服务、业扩报装、电费抄核收等事项。整治服务窗口提前关门、延时开门以及擅自离岗等问题；整治对供电服务相关政策措施和工作部署片面理解、机械执行、野蛮操作等问题；整治吃拿卡要、靠电吃电等问题。通过检查，发现4方面7个问题并全部完成整改，有效防范各类服务风险。
　　下一步，国网太原供电公司客户服务中心将继续加强重点领域和关键环节从严管理，梳理工作流程，识别和防范廉洁风险，继续培育干部员工的 “敬廉崇廉”理念，常吹廉洁清风，系牢纪律“安全绳”，持续营造风清气正的廉洁从业氛围。