主动靠前服务 当好企业的“娘家人”

　　　　本报记者 刘家进

　　1月11日，山西转型综改示范区2023年度目标任务考核工作部署会议召开。会议要求，全区各部门、各单位要明确方向，精准发力，把考核转化为改进作风、推动工作的强大动力，进一步激励先进、鞭策后进，督促干部改进作风、转变观念、强化担当，增强服务意识，提高服务效率和服务质量。
　　当前，山西转型综改示范区重点围绕构建“2+1”主导产业体系，树牢“服务好现有企业就是最好的招商引资”理念，深挖存量企业，深耕产业链条，开展产业链招商。实施 “三图一表三工程”，编制空间、产业、政策三个图谱和一套资源要素表，精准实施苗圃工程、大树工程、集群工程“三工程”，在招商的“广度、精度、温度”上下足功夫。

　　精准服务为项目建设提供坚实保障

　　2023年12月底，随着7号、8号生产线投产，位于山西转型综改示范区阳曲工业园区的厚生锂电池隔膜项目一期8条生产线全部实现投产。目前正在加紧推进二期建设，二期8条生产线今年也将实现投产。
　　自项目落地以来，阳曲工业园区厚生锂电池隔膜项目专班全体人员树立“服务永远走在企业需求前面”的理念，主动深入项目建设施工现场，与企业人员沟通对接，及时收集、整理汇总问题，统筹协调、推进问题解决。
　　厚生锂电池隔膜项目是园区史上单个项目投资规模最大的项目，水、电、蒸汽这些生产要素的保障都需要园区根据企业需求容量重新配套建设，专班从一开始就确定了“梯度配套、统筹推进、全程跟进”的工作思路：既要保证项目尽快投产，又要算好经济大账最大限度节约资金；既要解决当前的矛盾，又要兼顾长远的利益，将有限的资金用在刀刃上。经过专班全体人员的不懈努力，项目的生产用电和蒸汽配套于去年10月取得了实质性进展，近期和远期相结合、经济合理、陆续推进的解决方案基本实现，可以满足项目一期二期生产用电和汽的需求，同时也为园区节约了大量资金。
　　厚生锂电池隔膜项目专班负责人表示：“只要企业有诉求，专班必定有回应。我们在服务厚生项目建设的同时，还帮助企业建立党组织、工会组织，协调四邻界址确认、临时道路修建、通勤车辆协调等，实现问题全部有反馈、有跟进，力求做到及时有效地解决企业各类诉求和遇到的问题。”对此，企业负责人感触颇深：“我们对专班特别信任和依赖，遇到困难和问题时第一时间就会找专班寻求解决方案，他们就是我们企业的‘娘家人’。”

　　靠前服务叫响叫亮综改服务品牌

　　日前，山西烁科晶体有限公司、中电科风华信息装备股份有限公司、山西中电科新能源技术有限公司3家企业的负责人向山西转型综改示范区管委会表示感谢。“管委会领导多次主动上门了解企业的需求和困难，相关部门主动上门对相关扶持政策进行解读，让我们真正感受到山西转型综改示范区心系企业办实事、优质服务促发展的真心和诚意。”企业负责人纷纷表示。
　　2023年，山西转型综改示范区建立项目审批“靠前服务”专班工作机制，组织编制了企业服务手册和专班团队工作手册；抽调精干力量组建专班服务团队，将下沉式、沉浸式常态化入园（入企）服务和专题调查研究活动相结合，面对面为企业开展政策宣传、项目研判、一次性告知、技术咨询、问题处理和诉求反馈等靠前服务。
　　1月13日，山西转型综改示范区“综改周末课堂”第二十八课开讲，杭州佑政产业投资研究院院长、浙江大学特聘研究员王志强以《开发区产业招商新思维新模式》为题作专题讲座。
　　讲座中，王志强针对山西转型综改示范区实际，站在开发区高质量发展的宏观战略高度，结合自身参与招商、产业园运营、政府产业投资基金等详实的经典案例，从“树立两大思维”“创新五大招商模式”两个方面与大家分享了招商引资的感悟和体会，讲述内容接地气、有温度、有内涵，对山西转型综改示范区的产业招商和产业园运营工作很有启发。
　　山西转型综改示范区相关负责人表示，将持续深化体制机制改革创新，全面优化营商环境，聚焦营商环境3.0版改革，强短板、补弱项，实施营商环境台账管理，提升办事效率和服务水平，形成“全生命周期”式的制度安排，让服务永远走在企业需求前面，叫响叫亮“办事不找人”的综改服务品牌。全力打造一支通政策、懂产业、善谈判、勤服务的高素质专业化招商队伍，在谋划、谈判、落地、建设等各环节都具有专业判断、专业力量、职业态度。