多措并举应对大雪天气

　　　　本报记者 刘家进

　　12月9日起，山西各地普降大雪，此次大雪导致气温骤降、道路湿滑结冰、面对突如其来的特殊天气，平安产险山西分公司170余名查勘员7×24小时不间歇，为广大车主提供现场查勘、快处快赔、紧急救援、停车关怀等暖心服务，全力保障道路交通安全。截至12月14日，平安产险山西分公司累计接报案4745笔，其中最快一笔13分钟完成理赔赔付。
　　12月12日，平安产险山西分公司查勘员王永吉偶遇路边一位司机焦急求援，经询问得知，车主因车辆长时间未使用又遇大雪天，车辆亏电无法启动。王永吉立即拿出随车携带的救援工具箱帮助客户完成接线搭电，并赠送给客户一把方便清理车上积雪的雪铲，以便不时之需，“想客户之所想、急客户之所急”的服务理念赢得了客户的一致认可。
　　为保证特殊天气期间客户理赔服务需求及时解决，平安产险山西分公司开通绿色理赔通道开通应灾指引、绿色理赔通道、车辆救援服务等八大绿色理赔服务通道，通过搭建科技应用平台，提供“科技＋服务＋保险”一站式解决方案，实现事前提前预警、事中过程减损、事后提升效率，切实提高防灾防损能力，有力保障了客户的权益。