打造优质品牌 树立良好“山银”形象

　　　　本报记者 郭丽菲

　　山西银行太原分行营业部成立于2016年，现有员工27名，35岁以下员工占比90%。这个年轻的集体始终倡导“敬业、协作、创优、奉献”的精神理念，以争创“青年文明号”为目标，以创建服务性单位为抓手，以提高全员素质为核心，充分发挥青年职工的积极性、主动性和创造性，始终坚持以服务为主、以真诚为本、以奉献为荣，努力打造服务一流、人才一流的青年员工队伍。日前，该营业部被授予“第21届全国青年文明号”荣誉称号。

发扬奉献精神 打造一流团队

　　山西银行太原分行营业部有一支志愿者服务队，常态化开展各种志愿服务活动。该营业部充分发挥青年主导优势作用，调动部门力量广泛参与，不断健全志愿者组织长效机制，保障志愿服务工作有序运转。
　　该营业部注重培养青年员工敢于攻坚、善于创新的工作作风，成立青年突击队、建立“学雷锋”示范岗，主动承担北固碾村改造专项资金发款任务，全行员工连续奋战30多个日夜，确保13.5亿元资金按时有序发放，无一笔差错，得到万柏林区人民政府和北固碾村民的高度认可。
　　自开业起，山西银行太原分行营业部就打造了“久久公益”品牌；连续5年与天龙救援队、壹基金公益基金合作，为事实孤儿、条件困难的孩子进行募捐，送去温暖；“二青会”期间，全员参与开展志愿服务。

坚持客户至上 提供一流服务

　　银行服务无小事，暖心上门解民忧，该营业部始终以满足客户需求、服务客户为己任，坚持“随心 随身 为您”的服务理念，持续为客户提供温暖且便利化的金融服务。通过服务铸就品牌，被中国银行业协会评为 “五星级服务网点”；2020年，被共青团山西省委评为 “青年文明号”；2022年，获“山西省三八红旗集体”；2023年，获评“金融系统学雷锋活动示范网点”……
　　为提升客户服务体验感，该营业部从网点环境和工作技能两方面入手，促进工作水平提升，锻造了一支技术过硬、作风顽强、能打硬仗的员工队伍。
　　近年来，该营业部积极向客户寻求意见建议，不断升级厅堂服务软硬件设施，相继设立志愿服务工作点、老年人帮扶岗、“学雷锋”示范岗及党员示范岗等，并提供20余项便民服务，将服务质量落实到每一个细节中。建立“山银驿站”，为快递人员、外卖小哥、环卫工人等一线服务人员提供服务，并以文明城市创建为契机，对服务流程和礼仪进行了全面规范管理，全员精神面貌大幅提升。
　　该营业部坚持“客户至上，始终如一”的理念，主动延伸服务“圈”，积极创新服务模式，提高服务效率，提升客户满意度，2022年，为客户提供上门服务35次，用实际行动践行金融人的责任与担当。

提高员工素质 锻造一流人才

　　该营业部将教育人、培养人作为 “创青”的根本目标和落脚点，把创建活动与培养青年岗位能手有机结合起来，以人为本，不断提高员工综合素质。
　　坚持党建引领，将党建工作贯穿全程，抓好政治理论学习，推动营业部新时代精神文明建设，按照党委要求结合支部实际，进行政治理论学习，凝聚奋进力量，并转化落实到“我为群众办实事”实践活动中。同时，鼓励员工以各种途径参加再学习，增加爱好、提高兴趣，并组织开展青年读书活动，鼓励员工每月 “读一本好书”，做到学习有计划、学后有感想。
　　只争朝夕勇攀高峰再奋进，不负韶华乘势而上展雄风。山西银行太原分行营业部全体员工将以 “全国青年文明号”的荣誉为激励，以青春之我、奋斗之我昂首阔步，在工作岗位上不断提升综合素质，在志愿服务中奋力挥洒青春汗水，积极发挥青年示范带头作用，努力打造优质“山银”品牌，树立良好“山银”形象。