多措并举提升服务便利持续优化营商环境

　　　　本报记者 贺美晓

　　9月19日，记者了解到，今年以来，山西银行朔州分行营业部根据监管部门及塑州市金融办的工作要求，结合自身实际，持续提升企业账户服务便利度，夯实风险技防水平，提高金融服务实体经济的能力，优化营商环境。
　　为完善业务流程、提升账户服务能力，该分行营业部修订和完善对公账户开立管理办法和操作规程，上线新账户管理系统，线上线下“双链条”服务，通过微信公众号、手机银行等预约开户后，支行快速响应完成尽职、初审工作，并将6S管理应用于优化账户服务的每个环节，大大缩短了客户开户时间。
　　针对总行出台的《小微企业简易开户管理办法》《个人银行账户简易开户服务标准》，该分行营业部明确开户所需材料、办结时间，针对特殊群体制定了账户服务延伸制度，在营业网点和官方网站公布服务内容、标准和监督电话。
　　同时，严格落实开户实名制要求，认真落实“断卡”行动要求，对无法提供有效证件、开户人身份信息不完整、开户意愿不真实、存在其他异常情况的，审慎开通非柜面业务、合理设置支付限额；加强内部考核，将涉案账户增长与运营主管进行挂钩，对于管理不力，开立涉案账户的客户经理、柜员、运营主管等采取扣分、经济处罚直至撤换等措施，有力提升了涉案账户管理成效。
　　接下来，该分行将继续积极响应“放管服”改革号召，以问题为导向，不断从自身剖析原因，持续改善及优化业务流程，助力营商环境得到全面改善。