山西8月为消费者挽损171.78万元

　　　　本报记者 王钰钦

　　9月6日，山西省市场监督管理局发布8月份全省市场监管类投诉举报咨询数据分析暨消费提示。

8月共接收投诉12215件

　　数据显示，2023年8月份，全省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询30784件，同比减少3.36%，环比增加7.88%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失171.78万元。8月份，从全省各市、示范区局工作机构受理消费者投诉举报情况看，投诉量位居前三的为太原市、大同市、运城市，投诉量分别为2029件、1951件、1869件；举报量位居前三的为太原市、运城市、临汾市，举报量分别931件、782件、584件。
　　在投诉热点分析方面，全省12315机构8月共接收投诉12215件，其中，商品类投诉 7788件，占投诉总量的63.76%；服务类投诉4427件，占投诉总量的36.24%。商品类投诉中，排名前三位的热点依次为：食品类、服装鞋帽类、家居用品类。从投诉问题来看，投诉量较大的问题主要有：食品安全(2342件)、售后服务(2137件)、质量(1877件)、合同(1581件)、不正当竞争(1096件)，合计占比73.95%。
　　在举报情况分析方面，全省12315机构8月共接收举报4416件，举报问题排名前十位的有广告违法行为、侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、食品安全违法行为、产品质量违法行为、价格违法行为、无照经营、计量违法行为、违规收费、商标违法行为。从举报问题分析，广告违法行为占举报问题首位，达1184件。
　　在咨询情况方面，山西省市场监督管理局12315平台 8月共接收咨询14153万件，同比减少18.21%。从咨询问题的类别来看，咨询量较多的问题主要有消费维权知识(8068件)、非市场监管系统 (5784件)、投诉举报处理(148件)、网络交易监管 (98件)、直销监管（25件），合计占比99.79%。

秋季饮食选食要注意

　　当天，山西省市场监督管理局发布消费提示：目前已进入开学季，市场监管部门提醒家长和学生在购买各种各样的文具时，要选择正规商城或商店购买文具，选择环保无毒的文具为先，不选有香味的文具,不要选颜色过于鲜艳的文具。
　　秋季饮食要以滋阴润肺为原则。脾胃虚弱者，早晨适宜食粥以益胃生津。应多选用滋阴润燥的食材，如胖大海加冰糖或白菊花加蜂蜜浸泡，既可补充体内水分，又可起保健治疗作用。另外，饮食上一定要注意营养的均衡，可以多吃一些酸的食物。秋季是海产品的成熟季节，消费者在食用时一定要蒸熟蒸透。