线上线下相结合 保障消费者权益

　　　　本报记者 贺美晓

　　8月27日早上，家住朔州市府南小区的李爱萍在单元楼宇门口，扫码参加了建行朔州分行举行的“奋斗季”活动，被海报上精致的拼图游戏所吸引，该活动不仅可以看电影、答题，还能抽锦鲤。
　　今年以来，建行朔州分行围绕社区大众客户及“一老一小一新”、残障人士等六大客群打造了老年知识课堂、大学生课堂、“小小银行家”等六大课程体系，讲解包括金融常识教育、投资者教育、诚信文化建设、重点区域、特殊群体金融教育等重点内容，方便社区群众以线上菜单式选择学习金融知识，提升金融消费者的自我保护意识。
　　在建行朔州分行业务经营部大厅里，“建行智慧消保来助力”消保分会场的活动，让到场的金融消费者收获到了不少知识。“不仅丰富了我的消保知识，而且提升了我的消保技能，太好啦。”李爱萍高兴地说。
　　建行朔州分行依托科技进步和数字化经营，围绕专业技能训练、消保能力提升、金融知识补给、构建诚信文化等方面，对员工开展了多层次、多岗位、常态化培训，提升了大家的消保专业服务水平。通过开展线上线下相结合的活动，让金融知识随手可及，得到了社会大众的广泛好评。