践行使命 展现“小网格”的“大力量”

　　　　本报记者 孟存田 文/图

　　1994年出生的光雪芳，2017年参加社区工作，现任阳泉高新区天峰社区委员、第一网格网格员，曾被山西省社会治安综合治理中心评为“岗位之星”。
　　“网格员的工作多而繁杂，必须要有足够的耐心才行。再琐碎的工作，也要想出办法和途径，让居民感受到安心与服务。基层人员虽然能力有限，但是能做的一定要做好，让网格内的居民感到光和热。”光雪芳说。

亲力亲为

　　阳泉高新区天峰社区是新成立的小区，刚开始，居民信息掌握较少，需要挨家挨户登记常住人口信息。作为网格员，需熟知网格内人口、楼栋、行动不便老人等各种情况，为此，光雪芳利用中午、晚上、周末时间，一家家登记信息，做到了心里有数，本上有据。
　　寒暑假期间，光雪芳组织网格里的青少年开展线上监督读书学习打卡活动，让青少年养成良好的阅读习惯。同时，她大力宣传家庭教育促进法，让家长明确职责任务，了解家教内容，加强对家长的科学育儿指导服务。她还根据时事热点，通过向居民发放宣传单、讲述案例等方式，提醒居民警惕“AI换脸”高端局，讲解“语音合成”和“换脸技术”的相关防范措施，提醒居民提高防范意识。在房产清零行动期间，她利用上门+电话+微信群的方式，大力宣传不动产清零政策，积极入户了解、统计辖区未办证房屋情况等基本信息，并建立“房产清零”台账，每天统计办理人员信息并积极宣传，让居民准确掌握清零政策和时间节点。

暖心服务

　　创建文明城市期间，光雪芳积极宣传人居环境整治工作的意义，引导居民摒弃陋习，以主人翁的意识共同参与到创城工作中。为丰富居民的文化体育生活，倡导全民健身的生活理念，她积极宣传，让居民参与到运动中。在区级广场舞大赛和羽毛球比赛中，网格内参赛的居民都获得了不错的成绩；在社区举办的艺术节文化活动和青少年社会实践活动中，她鼓励居民积极参与，为居民搭建了文化交流的平台。
　　有居民在网格群内反映小区广场上新修建的内外两圈红色花架走廊因种植爬山虎，影响低层住户采光、夏天蚊虫增多；孩子们在喷泉附近玩闹时，花架阻挡视线等问题，也有居民表示安装修建花架美化了小区的环境。在社区领导的安排下，她以线上+线下相结合的形式，进行了民意调查。通过一周的意见征集，最终拆除外圈的花架走廊，留下中间部分。居民们纷纷表示，辛苦社区工作人员利用休息时间征求大家的意见，听取群众的声音，为大家解决了矛盾，事情得到了圆满解决。
　　光雪芳充分利用居民网格群、朋友圈，积极宣传政策法规、社区新风尚、移风易俗等，倡导居民养成文明、健康的生活方式，引导居民提高自我保健意识，更加健康快乐地学习工作和生活。

爱岗敬业

　　在优化为民服务方面，光雪芳在社区领导的带领下，开展“三访”活动和志愿服务。活动中，她深入居民家中了解情况，每到一户，都会通过“一看、二问、三听、四查”的方法，了解住户的实际生活状况、居住条件、健康状况等信息，并对困难群众的家庭情况进行认真记录、汇总、整理，做到困难源于何处、困难程度、总体生活情况等都了如指掌。同时，她及时对辖区住户的基础信息进行核实更新，对有变动的做好记录。
　　为拓宽社区志愿服务的广度、提高服务质量，光雪芳定期和大学生志愿者开展“大学生志愿红”志愿服务活动，与大学生志愿者合理分工，确保工作做细、做实，让每个需要关注的群体及时得到帮助的同时，提高了大学生的参与意识，培养了他们的奉献、友爱、互助、进步精神。在服务他人、温暖社会的同时，大学生志愿者获得了实践的机会，检验并强化了自身的能力，促进了自身的全面发展。
　　未来，光雪芳将继续爱岗敬业，将网格员的职责贯彻到底，把居民的身边事当成头等大事，用实际行动践行“小网格”的“大力量”。