“山银驿站”服务绘就银行靓丽画卷

　　　　本报记者 张云鹏 文/图

　　为助力晋中市创建全国文明城市，山西银行晋中分行认真落实责任，通过优化网点服务环境、提升金融服务质量、宣传倡导文明意识、开展志愿服务活动等，积极投身全国文明城市创建工作，为金融消费者提供各种暖心服务，获得客户点赞。
　　近日，记者在山西银行晋中分行营业部看到，厅堂内设立了“山银驿站”服务区域，功能区内配备了急救包、便民医药箱、茶吧机、微波炉、轮椅、婴儿车、手机加油站、助盲卡等便民利民服务设施。这时，一位手部擦伤的市民进入营业厅，大厅工作人员主动询问，随即用便民药箱内的药品为其清理了伤口，并进行了简单包扎，该市民连连道谢，并称赞山西银行的服务细心、周到。
　　据厅堂工作人员介绍，“山银驿站”是为辖内环卫工人、交通警察、快递员、外卖员等户外劳动者提供临时休息、饮水热饭、手机充电和医疗急救包等便民服务专设的区域，创建全国文明城市工作开展以来，该区域服务功能在前期基础上进行了完善，进一步满足客户及市民的各种需求。
　　为深入推进全国文明城市创建工作，山西银行晋中分行积极行动，把文明城市创建工作作为提升服务质效、展示晋中市银行业文明服务形象的重要契机。在各网点设立了“学雷锋志愿者服务岗”和“老年帮扶岗”，制定工作制度、服务流程，充分发挥党员作表率、青年当先锋的引领作用。开展弘扬大爱，无偿献血、金融知识普及宣教、助农扶贫、助老、助残等志愿服务活动，以实际行动践行社会主义核心价值观，让志愿精神在金融事业中得到生动实践。
　　为进一步关爱老弱病残孕等特殊人群，山西银行晋中分行持续优化老年客户、残障人士服务体验，满足适老化金融服务需求，在做好日常基础金融服务的基础上，积极推进金融服务适老化改造，打造适老服务标杆网点，在网点内设立了适老服务专区，设置老年帮扶岗、敬老服务窗口、爱心窗口、爱心座椅、残障坡道，提供老年宣传大字版手册、老年关爱服务手册、移动填单台、大字版填单模板、呼叫铃、手写板等相关服务设施，同时还为行动不便的老年客户提供上门服务，得到了老年客户一致认可。
　　文明始于心，创建践于行。山西银行晋中分行将继续秉持 “随心 随身 为您”的服务理念，扎实推进创建文明城市工作，做到“文明处处彰显、文明人人践行”，全力提升银行网点金融服务功能和水平，以实际行动彰显银行社会责任担当。